🔁 FAQ – Rücksendung & Widerruf
Ich möchte meine Bestellung widerrufen – wie funktioniert das?
Du bist unsicher, ob das Produkt wirklich passt? Kein Problem. Bei uns kannst du in Ruhe entscheiden – ohne Druck und ohne komplizierte Rückgabeprozesse.
Wie lange habe ich Zeit?
Bitte sende die Artikel spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Bei Kinderbetten und den meisten größeren Möbelstücken gilt jedoch eine 30-tägige Rückgabefrist – also doppelt so lang wie gesetzlich vorgeschrieben. Du hast also genug Zeit, das Möbelstück in deinem Kinderzimmer auszuprobieren.
Wie funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt?
Schritt 1 – Schreib uns einfach Sende uns eine kurze E-Mail an info@oeko-kindermoebel.at . Kein komplizierter Prozess – einfach kurz melden. Den Widerruf kannst du ganz einfach in E-mail senden, bitte den Widerrufsformular beizulegen. Das Formular und die vollständige Widerrufsbelehrung findest du HIER.
Schritt 2 – Wir organisieren die Abholung – du musst nichts selbst versenden. Gerade bei größeren Möbelstücken wie Kinderbetten helfen wir dir, die Rücksendung unkompliziert zu organisieren. Wir besprechen gemeinsam, wie die Abholung am besten funktioniert.
Schritt 3 – Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen – meist schneller. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standardversandkosten zurück – abzüglich der tatsächlichen Rücksendekosten auf demselben Weg, den du für die Bezahlung genutzt hast.
Du hast noch Fragen?
Ich helfe dir gerne persönlich weiter – einfach melden.
📧 info@oeko-kindermoebel.at 📞 +43 1 4120042 🕐 Mo–Fr, 9–17 Uhr
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg, den du auch für die Bezahlung genutzt hast (z. B. Klarna oder Kreditkarte ). Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Gebühren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs – meist sogar schneller.
Bis wann muss ich die Ware zurückschicken?
Bitte sende die Artikel spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Bei Kinderbetten und den meisten größeren Möbelstücken gilt jedoch eine 30-tägige Rückgabefrist – also doppelt so lang wie gesetzlich vorgeschrieben. Du hast also genug Zeit, das Möbelstück in deinem Kinderzimmer in Ruhe auszuprobieren.
Nicht sicher, welche Frist für dein Produkt gilt? Schreib uns einfach kurz.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Bei größeren Möbelstücken wie Kinderbetten melde dich gerne zuerst bei uns – wir helfen dir, die Rücksendung unkompliziert zu organisieren, damit du nicht selbst einen Spediteur suchen musst.
Muss die Ware originalverpackt sein?
Die Ware muss entweder in der Originalverpackung oder sorgfältig anderweitig verpackt zurückgeschickt werden – nur so kann der Versanddienstleister die Sendung annehmen und die Verantwortung für den Transport übernehmen.
Falls du die Originalverpackung bei Kinderbetten nicht mehr hast, kein Problem: Schreib uns einfach – wir schicken dir zuerst das nötige Verpackungsmaterial, und erst danach organisieren wir die Abholung durch den Versanddienstleister.
Du darfst die Ware selbstverständlich prüfen – so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Bitte geh dabei sorgsam damit um: Bei Beschädigungen durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten